سياسة الخصوصية

١. مقدمة ونطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تتعامل معها شركة وجهة بارتنرز، المسجلة في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة. يشمل ذلك أي معلومات تقدمها عند ملء نماذج الاستفسار، أو التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو الاشتراك في إحدى خدماتنا.

لأي استفسار حول هذه السياسة: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية عبر القنوات المختلفة:

• الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف — من نماذج الاستفسار
• اسم الشركة والقطاع والمسمى الوظيفي — عند الاشتراك في الجلسات
• بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الوقت، نوع الجهاز) — عبر ملفات الارتباط
• المراسلات البريدية وردود الاستبيانات بعد جلسات العمل

الأساس القانوني للمعالجة:

• موافقتك الصريحة عند تقديم بياناتك
• تنفيذ عقد خدمة قائم
• مصلحة مشروعة في تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات لمدة أقصاها ٣ سنوات من آخر تعامل، أو وفق المتطلبات القانونية النافذة في الإمارات.

٣. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم البيانات حصراً في الأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وجدولة الجلسات الاستشارية
• إرسال تأكيدات الحجز والمواد المرتبطة بالخدمة
• إعداد وثائق التخطيط والأدلة التشغيلية ضمن نطاق الخدمة
• إرسال تحديثات حول خدماتنا — مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
• تحسين الموقع وفهم أنماط الاستخدام عبر أدوات التحليل

مشاركة البيانات: لا نبيع بياناتك. قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات تقنية (مثل Google Analytics) لأغراض تشغيلية فقط.

٤. تدابير حماية البيانات

• تشفير البيانات المنقولة عبر بروتوكول HTTPS
• تخزين البيانات على خوادم آمنة محدودة الوصول
• تقييد الوصول الداخلي على أساس الضرورة الوظيفية فقط
• مراجعات دورية لممارسات الأمن المعلوماتي
• إشعار الجهات المختصة والأفراد في حال وقوع أي اختراق خلال المهلة المقررة قانوناً

٥. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم أنواعاً متعددة من ملفات الارتباط:

• ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها
• ملفات تحليلية: تساعد على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
• ملفات التفضيلات: تحفظ إعداداتك عبر الزيارات
• ملفات تسويقية: لعرض محتوى ذي صلة بالاهتمامات

لإدارة تفضيلاتك، راجع سياسة ملفات الارتباط.

٦. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ (حماية البيانات الشخصية — الإمارات) يحق لك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
• التصحيح: تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• المحو: طلب حذف بياناتك عند توافر الشروط القانونية
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك للتسويق المباشر
• سحب الموافقة: إلغاء موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي

لممارسة هذه الحقوق: [email protected] — سنرد خلال ٣٠ يوم عمل.

٧. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط لمواقع أطراف ثالثة. لا تتحمل وجهة بارتنرز أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع.

٨. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا سن الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. إذا اكتشفت أن قاصراً قدّم بياناته عبر موقعنا، يرجى إخطارنا فوراً على [email protected].

٩. تحديثات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سنُبلّغك بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع. يُشير حقل "آخر تحديث" أعلاه إلى تاريخ المراجعة الأخيرة.

١٠. التواصل في شؤون البيانات

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

الجهة الرقابية: هيئة حماية البيانات الشخصية في الإمارات — يحق لك تقديم شكوى إليها إذا رأيت أن معالجة بياناتك تمت بصورة مخالفة للقانون.